Syarat & Ketentuan
Berlaku sejak 1 Januari 2024 · Terakhir diperbarui 1 Januari 2024
Harap baca Syarat & Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan 4Z Consultant Indonesia.
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan 4Z Consultant Indonesia ("Platform"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
4Z Consultant Indonesia adalah platform marketplace yang menghubungkan klien dengan konsultan profesional bersertifikat. Layanan kami meliputi konsultasi online (video call, telepon, chat), layanan Virtual Office, platform rekrutmen dan lowongan kerja, serta polling dan survei.
3. Pendaftaran Akun
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Anda bertanggung jawab atas keamanan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. 4Z Consultant Indonesia berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.
4. Ketentuan Konsultan
Konsultan yang bergabung di Platform wajib: (a) memiliki keahlian dan sertifikasi yang relevan; (b) memberikan layanan profesional sesuai standar industri; (c) menjaga kerahasiaan informasi klien; (d) tidak menawarkan layanan di luar Platform kepada klien yang ditemui melalui Platform selama 12 bulan pertama.
5. Pembayaran dan Biaya
Platform mengenakan biaya layanan sebesar 15% dari nilai transaksi. Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran yang aman. Refund dapat diajukan dalam waktu 24 jam setelah sesi berlangsung jika terdapat pelanggaran standar layanan yang dapat dibuktikan.
6. Pembatalan dan Reschedule
Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum sesi: refund penuh. Pembatalan 12-24 jam sebelum sesi: refund 50%. Pembatalan kurang dari 12 jam atau tidak hadir (no-show): tidak ada refund. Konsultan yang membatalkan sesi wajib memberikan refund penuh kepada klien.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten pada Platform, termasuk logo, desain, teks, dan perangkat lunak adalah milik 4Z Consultant Indonesia dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis.
8. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang menggunakan Platform untuk: aktivitas ilegal, penipuan, pelecehan pengguna lain, distribusi malware, manipulasi ulasan atau rating, atau tindakan yang dapat merusak reputasi dan operasional Platform.
9. Batasan Tanggung Jawab
4Z Consultant Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Platform, termasuk kerugian akibat saran konsultasi. Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.
10. Penyelesaian Sengketa
Sengketa antara klien dan konsultan diselesaikan melalui mediasi tim 4Z terlebih dahulu. Jika mediasi gagal, sengketa diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta. Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
11. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui email dan notifikasi di Platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.